Serwis

Serwis skupia najlepszych specjalistów obróbki skrawaniem naszej firmy.

Zadania grupy mieszczą się w systematycznym utrzymywaniu kontaktów z klientami w ramach obsługi przed- i posprzedażnej.

Nasi fachowcy są w stanie usatysfakcjonować wszystkich użytkowników naszych wyrobów w zakresie przygotowania do pracy urządzeń i pełnego wykorzystania możliwości technicznych.

Zakres działań Serwisu obejmuje:

• szkolenie w zakresie technologii wykonania, przygotowania i prawidłowej eksploatacji produkowanych przez Fenes wyrobów
• doradztwo techniczne w zakresie doboru i prawidłowej eksploatacji pił oraz narzędzi trzpieniowych produkowanych przez Fenes
• rozwiązywanie problemów z klientem wynikających z zastosowania naszych wyrobów - reklamacje
• spełnianie potrzeb klienta w zakresie opracowywania narzędzi specjalnych i sposobu ich użycia

Skontaktuj się z nami:

• Tomasz Konieczny
  Specjalista ds. Serwisu
  tel. 607 040 303
  poczta elektroniczna: serwis@fenes.com.pl

Reklamacje

Sposób składania reklamacji:

• pocztą tradycyjną na adres Spółki,
• faksem pod numerem 25 6325251 w. 395,
• pocztą elektroniczną na adres: jakosc@fenes.com.pl,
• w siedzibie Spółki.

Składając reklamację należy dostarczyć:

• nazwę i adres reklamującego,
• reklamowany wyrób, jego opis oraz informację o napotkanym problemie,
• informację o wnioskowanym zadośćuczynieniu. 

Termin rozpatrywania reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.