Servicio

Servicio reúne a los mejores especialistas en mecanizado de nuestra empresa.

Las tareas del grupo se enmarcan en el mantenimiento sistemático de contactos con los clientes como parte del servicio pre y postventa.

Nuestros expertos son capaces de satisfacer a todos los usuarios de nuestros productos en lo que se refiere a la preparación de los equipos para el funcionamiento y el pleno aprovechamiento de las posibilidades técnicas.

El alcance de las actividades de servicio incluye:

• formación en la tecnología de fabricación, preparación y correcto funcionamiento de los productos fabricados por Fenes
• asesoramiento técnico sobre la selección y el uso correcto de las sierras y herramientas de árbol Fenes
• resolución de problemas de los clientes derivados del uso de nuestros productos - reclamaciones
• satisfacción de las necesidades de los clientes en relación con el desarrollo de herramientas especiales y su uso

Póngase en contacto con nosotros:

• Tomasz Konieczny
  Especialista en servicio
  tel. 607 040 303
  e-mail: serwis@fenes.com.pl

Reclamaciones

Forma de presentar reclamaciones

• por correo postal a la dirección de la empresa
• por fax al número 25 6325251 w. 395,
• por correo electrónico a: jakosc@fenes.com.pl,
• en el domicilio social de la Sociedad.

Al presentar una reclamación, deberá indicar:

• nombre y dirección del reclamante
• producto objeto de la reclamación, descripción del mismo e información sobre el problema surgido,
• información sobre la reparación solicitada.

El plazo de tramitación de las reclamaciones de conformidad con la normativa aplicable.