Dienstleistung

Im Service sind die besten Zerspanungsspezialisten unseres Unternehmens zusammengefasst.

Die Aufgaben der Gruppe liegen in der systematischen Pflege der Kundenkontakte im Rahmen des Pre- und After-Sales-Service.

Unsere Experten sind in der Lage, alle Nutzer unserer Produkte zufrieden zu stellen, indem sie die Anlagen für den Betrieb vorbereiten und die technischen Möglichkeiten voll ausschöpfen.

Der Umfang der Servicetätigkeiten umfasst:

• schulung in der Technologie der Herstellung, der Vorbereitung und der korrekten Bedienung der von Fenes hergestellten Produkte
• technische Beratung bei der Auswahl und dem richtigen Einsatz von Fenes-Sägen und -Werkzeugen
• lösung von Kundenproblemen, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben - Reklamationen
• erfüllung der Kundenwünsche bei der Entwicklung von Spezialwerkzeugen und deren Einsatz

Kontaktieren Sie uns:

• Tomasz Konieczny
  Service-Spezialist
  tel. 607 040 303
  E-Mail: serwis@fenes.com.pl

Reklamationen

Art und Weise der Einreichung von Beschwerden:

• per Post an die Adresse des Unternehmens,
• per Fax an 25 6325251 w. 395,
• per E-Mail an: jakosc@fenes.com.pl,
• am eingetragenen Sitz der Gesellschaft.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie Folgendes angeben

• name und Anschrift des Beschwerdeführers,
• das beanstandete Produkt, seine Beschreibung und Informationen über das aufgetretene Problem,
• informationen über die gewünschte Abhilfe.

Die Frist für die Bearbeitung von Beschwerden gemäß den geltenden Vorschriften.