Servizio di assistenza
Il servizio di assistenza riunisce i migliori specialisti di lavorazione della nostra azienda.
I compiti del gruppo rientrano nel mantenimento sistematico dei contatti con i clienti nell'ambito dell'assistenza pre e post vendita.
I nostri esperti sono in grado di soddisfare tutti gli utenti dei nostri prodotti in termini di preparazione dell'attrezzatura per il funzionamento e di pieno utilizzo delle possibilità tecniche.
L'ambito delle attività di assistenza comprende:
- formazione sulla tecnologia di produzione, preparazione e corretto funzionamento dei prodotti fabbricati da Fenes
- consulenza tecnica sulla scelta e sul corretto utilizzo delle seghe e degli utensili Fenes
- risoluzione dei problemi dei clienti derivanti dall'utilizzo dei nostri prodotti - reclami
- soddisfare le esigenze dei clienti per quanto riguarda lo sviluppo di utensili speciali e il loro utilizzo
Contattateci:
- Tomasz Konieczny
Service Specialist
tel. 607 040 303
e-mail: serwis@fenes.com.pl
Reclami
Modalità di presentazione dei reclami:
- per posta all'indirizzo della Società,
- via fax al numero 25 6325251 w. 395,
- via e-mail a: jakosc@fenes.com.pl,
- presso la sede legale della Società.
Quando si presenta un reclamo, è necessario fornire:
- nome e indirizzo del reclamante,
- il prodotto oggetto del reclamo, la sua descrizione e le informazioni sul problema riscontrato,
- informazioni sul rimedio richiesto.
Il termine per la gestione dei reclami in conformità alla normativa vigente.