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FENES RPT-60A sega a nastro automatica per la lavorazione del legno
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Notizie

Servizio di assistenza

Il servizio di assistenza riunisce i migliori specialisti di lavorazione della nostra azienda.

I compiti del gruppo rientrano nel mantenimento sistematico dei contatti con i clienti nell'ambito dell'assistenza pre e post vendita.

I nostri esperti sono in grado di soddisfare tutti gli utenti dei nostri prodotti in termini di preparazione dell'attrezzatura per il funzionamento e di pieno utilizzo delle possibilità tecniche.

L'ambito delle attività di assistenza comprende:

  • formazione sulla tecnologia di produzione, preparazione e corretto funzionamento dei prodotti fabbricati da Fenes
  • consulenza tecnica sulla scelta e sul corretto utilizzo delle seghe e degli utensili Fenes
  • risoluzione dei problemi dei clienti derivanti dall'utilizzo dei nostri prodotti - reclami
  • soddisfare le esigenze dei clienti per quanto riguarda lo sviluppo di utensili speciali e il loro utilizzo

Contattateci:

  • Tomasz Konieczny
    Service Specialist
    tel. 607 040 303
    e-mail: serwis@fenes.com.pl

Reclami

Modalità di presentazione dei reclami:

  • per posta all'indirizzo della Società,
  • via fax al numero 25 6325251 w. 395,
  • via e-mail a: jakosc@fenes.com.pl,
  • presso la sede legale della Società.

Quando si presenta un reclamo, è necessario fornire:

  • nome e indirizzo del reclamante,
  • il prodotto oggetto del reclamo, la sua descrizione e le informazioni sul problema riscontrato,
  • informazioni sul rimedio richiesto.

Il termine per la gestione dei reclami in conformità alla normativa vigente.