Servizio di assistenza

Il servizio di assistenza riunisce i migliori specialisti di lavorazione della nostra azienda.

I compiti del gruppo rientrano nel mantenimento sistematico dei contatti con i clienti nell'ambito dell'assistenza pre e post vendita.

I nostri esperti sono in grado di soddisfare tutti gli utenti dei nostri prodotti in termini di preparazione dell'attrezzatura per il funzionamento e di pieno utilizzo delle possibilità tecniche.

L'ambito delle attività di assistenza comprende:

• formazione sulla tecnologia di produzione, preparazione e corretto funzionamento dei prodotti fabbricati da Fenes
• consulenza tecnica sulla scelta e sul corretto utilizzo delle seghe e degli utensili Fenes
• risoluzione dei problemi dei clienti derivanti dall'utilizzo dei nostri prodotti - reclami
• soddisfare le esigenze dei clienti per quanto riguarda lo sviluppo di utensili speciali e il loro utilizzo

Contattateci:

• Tomasz Konieczny
  Service Specialist
  tel. 607 040 303
  e-mail: serwis@fenes.com.pl

Reclami

Modalità di presentazione dei reclami:

• per posta all'indirizzo della Società,
• via fax al numero 25 6325251 w. 395,
• via e-mail a: jakosc@fenes.com.pl,
• presso la sede legale della Società.

Quando si presenta un reclamo, è necessario fornire:

• nome e indirizzo del reclamante,
• il prodotto oggetto del reclamo, la sua descrizione e le informazioni sul problema riscontrato,
• informazioni sul rimedio richiesto.

Il termine per la gestione dei reclami in conformità alla normativa vigente.