Service

Le service regroupe les meilleurs spécialistes de l'usinage de notre entreprise.

Les tâches du groupe s'inscrivent dans l'entretien systématique des contacts avec les clients dans le cadre du service avant et après-vente.

Nos experts sont en mesure de satisfaire tous les utilisateurs de nos produits en ce qui concerne la préparation de l'équipement pour le fonctionnement et l'utilisation complète des possibilités techniques.

L'étendue des activités de service comprend

• la formation à la technologie de fabrication, la préparation et l'utilisation correcte des produits fabriqués par Fenes
• des conseils techniques sur le choix et l'utilisation correcte des scies et des outils à arbre de Fenes
• la résolution des problèmes des clients liés à l'utilisation de nos produits - les réclamations
• la satisfaction des besoins des clients en ce qui concerne le développement d'outils spéciaux et leur utilisation

Contactez-nous :

• Tomasz Konieczny
  Spécialiste du service
  tél. 607 040 303
  e-mail : serwis@fenes.com.pl

Réclamations

Mode de dépôt des plaintes :

• par courrier à l'adresse de la société,
• par fax au 25 6325251 w. 395,
• par courrier électronique à l'adresse suivante : jakosc@fenes.com.pl,
• au siège social de la Société.

Lors de l'introduction d'une plainte, vous devez fournir :

• le nom et l'adresse du plaignant,
• le produit faisant l'objet de la plainte, sa description et des informations sur le problème rencontré,
• des informations sur la réparation demandée.

Le délai de traitement des plaintes conformément à la réglementation applicable.